Ders Detayı
Ders Tanımı
| Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE | DPR1122084 | Güz Dönemi | 1+0 | 1 | 2 |
| Ders Programı | Pazartesi 15:40-16:30 |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler |
| Dersin Dili | İngilizce |
| Dersin Seviyesi | Ön Lisans |
| Dersin Türü | Programa Bağlı Seçmeli |
| Dersin Koordinatörü | |
| Dersi Verenler | Arş.Gör. SEMA KAYMAK |
| Dersin Yardımcıları | |
| Dersin Amacı | Bu dersin ana amacı Hasta ve çalışan güvenliği ilkeleri ışığında Türkiye’nin sağlık bakım sistemindeki kalite süreçleri ve uygulamaları ile ilgili anlayış kazandırmaktır. |
| Dersin İçeriği | Bu ders; Sağlık Hizmetlerinde Kaliteye Giriş ,Kalite Yönetim Sistemleri ve Temel Kavramlar , Sağlık Hizmetlerinde Kalite Göstergeleri ,Sağlık Hizmetlerinde Hasta Güvenliği ,Sağlıkta Akreditasyon Sistemleri ,Sağlıkta Ölçme, Değerlendirme ve İyileştirme Süreçleri ,Sağlık Kurumlarında Risk Yönetimi ,Ara sınav ,Sağlıkta İletişim ve Kalite ,Hasta Memnuniyeti ve Geri Bildirim ,Sağlık Çalışanlarında Kalite ve Motivasyon ,Sağlıkta Etik, Haklar ve Kalite ,Sağlık Kurumlarında Verimlilik ve Kaynak Yönetimi ,Dijital Sağlık ve Kalite ,Genel Değerlendirme ve Uygulamalar ,Genel sınav; konularını içermektedir. |
| Dersin Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
| 2.Sağlıkta kalite yönetimi ile ilgili temel kavramları açıklar | ||
| 1.Sağlık hizmetlerinde kalite yönetiminin gerekliliğini açıklar | ||
| 3.Çalışan güvenliği ile ilgili güncel yaklaşımları açıklar | ||
| 4.Hasta güvenliği ile ilgili güncel yaklaşımları açıklar | ||
| 5.Tıbbi hata bildiriminin önemini kendi ifadeleriyle açıklar | ||
| 6.Sağlık hizmetlerinde kalite İyileştirmede ekip çalışmasının önemini kendi ifadeleriyle açıklar |
| Öğretim Yöntemleri: | |
| Ölçme Yöntemleri: |
Ders Akışı
| Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Sağlık Hizmetlerinde Kaliteye Giriş | |
| 2 | Kalite Yönetim Sistemleri ve Temel Kavramlar | |
| 3 | Sağlık Hizmetlerinde Kalite Göstergeleri | |
| 4 | Sağlık Hizmetlerinde Hasta Güvenliği | |
| 5 | Sağlıkta Akreditasyon Sistemleri | |
| 6 | Sağlıkta Ölçme, Değerlendirme ve İyileştirme Süreçleri | |
| 7 | Sağlık Kurumlarında Risk Yönetimi | |
| 8 | Ara sınav | |
| 9 | Sağlıkta İletişim ve Kalite | |
| 10 | Hasta Memnuniyeti ve Geri Bildirim | |
| 11 | Sağlık Çalışanlarında Kalite ve Motivasyon | |
| 12 | Sağlıkta Etik, Haklar ve Kalite | |
| 13 | Sağlık Kurumlarında Verimlilik ve Kaynak Yönetimi | |
| 14 | Dijital Sağlık ve Kalite | |
| 15 | Genel Değerlendirme ve Uygulamalar | |
| 16 | Genel sınav |
| Kaynak |
| 1. T.C. Sağlık Bakanlığı. (2022). Sağlıkta kalite standartları hastane seti. T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite, Akreditasyon ve Çalışan Hakları Dairesi Başkanlığı. 2. T.C. Sağlık Bakanlığı. (2021). Sağlık hizmeti ile ilişkili enfeksiyonlar ulusal önlem paketi uygulamaları. T.C. Sağlık Bakanlığı Yayınları. 3. Yılmaz, A., & Çelik, S. (2021). Sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi ve hasta güvenliği uygulamaları. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi, 8(2), 145–154. 4. Karaca, Ö., & Demir, H. (2023). Sağlık kurumlarında kalite geliştirme süreçlerinin değerlendirilmesi. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 26(1), 55–68. 5. Özkan, E., & Taşçı, N. (2024). Hastanelerde kalite yönetim sistemlerinin sağlık hizmet sunumuna etkisi. Türkiye Klinikleri Sağlık Bilimleri Dergisi, 9(1), 77–85. 6. Patrician, P. A., Shang, J., Lake, E. T., & McHugh, M. D. (2024). Quality and safety in nursing: Recommendations from a systematic review. Journal for Healthcare Quality, 46(4), 189–201. 7. Madine, M., & Wright, J. (2025). Applying quality improvement science to patient safety. BMJ Quality & Safety. 8. Alghareeb, E., Alshammari, F., & Alqahtani, A. (2025). AI in health care service quality: Systematic review. Journal of Medical Internet Research. 9. World Health Organization. (2023). Patient safety. World Health Organization. |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
| Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı | |||||||
| No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | 1. Diş Protez ile ilgili bilgi ve becerilerini sağlık hizmetleri alanında etkin olarak kullanır ve uygular. | X | |||||
| 2 | 2. Alan terminolojisini etkin kullanır. | X | |||||
| 3 | 3. Alanıyla ilgili temel mesleki yasal mevzuata uygun davranır. | X | |||||
| 4 | 4. Alanı ile ilgili bilgi, beceri ve yetkinlikleri yaşam boyu öğrenme bilinciyle güncelleyip kendini kişisel ve mesleki olarak geliştirir. | X | |||||
| 5 | 5. Alanıyla ilgili temel düzeydeki bilgi ve becerileri kullanır, verileri yorumlayıp değerlendirir. | X | |||||
| 6 | 6. Alanı ile ilgili olası sorunları tanımlayıp çözümler. | X | |||||
| 7 | 7. Alanıyla ilgili konularda bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır, mesleki bilgilerini yazılı, sözlü/sözsüz iletişim yoluyla aktarır, bir yabancı dilde temel düzeyde iletişim kurar. | X | |||||
| 8 | 8. Toplumsal, bilimsel, kültürel ve mesleki etik ilkelere uygun davranır. | X | |||||
| 9 | 9. Kalite yönetimi ve süreçlerine uygun davranıp bu süreçlere katılır. | X | |||||
| 10 | 10. Gelişen teknolojiye bağlı olarak değişen teknikleri uygular, yeni araç ve cihazları kullanır. | X | |||||
| 11 | 11. Diğer sağlık disiplinleri ile çalışır. | ||||||
| 12 | 12. Birey ve halk sağlığı, çevre koruma ve iş güvenliği kurallarına göre çalışır. | ||||||
| 13 | 13. Diş protez teknolojisi alanında edindiği temel düzeydeki bilgi ve becerileri eleştirel bir yaklaşımla değerlendirir; öğrenme gereksinimlerini belirler ve öğrenmesini yönlendirir. | ||||||
| 14 | 14. Dental protez ile ilgili sahip olduğu temel bilgi birikimini kullanarak verilen bir görevi bağımsız olarak yürütür. | X | |||||
| 15 | 15. Alanı ile ilgili alet ve malzemeleri kullanarak çeşitli diş ve implant destekli protezleri üretir. | ||||||
Değerlendirme Sistemi
| Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme | |
| Ara Sınavın Başarıya Oranı | 40 | |
| Genel Sınavın Başarıya Oranı | 60 | |
| Toplam | 100 | |
| AKTS / İşyükü Tablosu | ||||||
| Etkinlik | Sayı | Süresi (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) | |||
| Toplam İş Yükü (Saat) | 0 | |||||
| Dersin AKTS Kredisi = Toplam İş Yükü (Saat)/30*=(0/30) | 0 | |||||
| Dersin AKTS Kredisi: *30 saatlik çalışma 1 AKTS kredisi sayılmaktadır. | ||||||
Dersin Detaylı Bilgileri
Ders Tanımı
| Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE | DPR1122084 | Güz Dönemi | 1+0 | 1 | 2 |
| Ders Programı | Pazartesi 15:40-16:30 |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler |
| Dersin Dili | İngilizce |
| Dersin Seviyesi | Ön Lisans |
| Dersin Türü | Programa Bağlı Seçmeli |
| Dersin Koordinatörü | |
| Dersi Verenler | Arş.Gör. SEMA KAYMAK |
| Dersin Yardımcıları | |
| Dersin Amacı | Bu dersin ana amacı Hasta ve çalışan güvenliği ilkeleri ışığında Türkiye’nin sağlık bakım sistemindeki kalite süreçleri ve uygulamaları ile ilgili anlayış kazandırmaktır. |
| Dersin İçeriği | Bu ders; Sağlık Hizmetlerinde Kaliteye Giriş ,Kalite Yönetim Sistemleri ve Temel Kavramlar , Sağlık Hizmetlerinde Kalite Göstergeleri ,Sağlık Hizmetlerinde Hasta Güvenliği ,Sağlıkta Akreditasyon Sistemleri ,Sağlıkta Ölçme, Değerlendirme ve İyileştirme Süreçleri ,Sağlık Kurumlarında Risk Yönetimi ,Ara sınav ,Sağlıkta İletişim ve Kalite ,Hasta Memnuniyeti ve Geri Bildirim ,Sağlık Çalışanlarında Kalite ve Motivasyon ,Sağlıkta Etik, Haklar ve Kalite ,Sağlık Kurumlarında Verimlilik ve Kaynak Yönetimi ,Dijital Sağlık ve Kalite ,Genel Değerlendirme ve Uygulamalar ,Genel sınav; konularını içermektedir. |
| Dersin Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
| 2.Sağlıkta kalite yönetimi ile ilgili temel kavramları açıklar | ||
| 1.Sağlık hizmetlerinde kalite yönetiminin gerekliliğini açıklar | ||
| 3.Çalışan güvenliği ile ilgili güncel yaklaşımları açıklar | ||
| 4.Hasta güvenliği ile ilgili güncel yaklaşımları açıklar | ||
| 5.Tıbbi hata bildiriminin önemini kendi ifadeleriyle açıklar | ||
| 6.Sağlık hizmetlerinde kalite İyileştirmede ekip çalışmasının önemini kendi ifadeleriyle açıklar |
| Öğretim Yöntemleri: | |
| Ölçme Yöntemleri: |
Ders Akışı
| Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Sağlık Hizmetlerinde Kaliteye Giriş | |
| 2 | Kalite Yönetim Sistemleri ve Temel Kavramlar | |
| 3 | Sağlık Hizmetlerinde Kalite Göstergeleri | |
| 4 | Sağlık Hizmetlerinde Hasta Güvenliği | |
| 5 | Sağlıkta Akreditasyon Sistemleri | |
| 6 | Sağlıkta Ölçme, Değerlendirme ve İyileştirme Süreçleri | |
| 7 | Sağlık Kurumlarında Risk Yönetimi | |
| 8 | Ara sınav | |
| 9 | Sağlıkta İletişim ve Kalite | |
| 10 | Hasta Memnuniyeti ve Geri Bildirim | |
| 11 | Sağlık Çalışanlarında Kalite ve Motivasyon | |
| 12 | Sağlıkta Etik, Haklar ve Kalite | |
| 13 | Sağlık Kurumlarında Verimlilik ve Kaynak Yönetimi | |
| 14 | Dijital Sağlık ve Kalite | |
| 15 | Genel Değerlendirme ve Uygulamalar | |
| 16 | Genel sınav |
| Kaynak |
| 1. T.C. Sağlık Bakanlığı. (2022). Sağlıkta kalite standartları hastane seti. T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite, Akreditasyon ve Çalışan Hakları Dairesi Başkanlığı. 2. T.C. Sağlık Bakanlığı. (2021). Sağlık hizmeti ile ilişkili enfeksiyonlar ulusal önlem paketi uygulamaları. T.C. Sağlık Bakanlığı Yayınları. 3. Yılmaz, A., & Çelik, S. (2021). Sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi ve hasta güvenliği uygulamaları. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi, 8(2), 145–154. 4. Karaca, Ö., & Demir, H. (2023). Sağlık kurumlarında kalite geliştirme süreçlerinin değerlendirilmesi. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 26(1), 55–68. 5. Özkan, E., & Taşçı, N. (2024). Hastanelerde kalite yönetim sistemlerinin sağlık hizmet sunumuna etkisi. Türkiye Klinikleri Sağlık Bilimleri Dergisi, 9(1), 77–85. 6. Patrician, P. A., Shang, J., Lake, E. T., & McHugh, M. D. (2024). Quality and safety in nursing: Recommendations from a systematic review. Journal for Healthcare Quality, 46(4), 189–201. 7. Madine, M., & Wright, J. (2025). Applying quality improvement science to patient safety. BMJ Quality & Safety. 8. Alghareeb, E., Alshammari, F., & Alqahtani, A. (2025). AI in health care service quality: Systematic review. Journal of Medical Internet Research. 9. World Health Organization. (2023). Patient safety. World Health Organization. |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
| Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı | |||||||
| No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | 1. Diş Protez ile ilgili bilgi ve becerilerini sağlık hizmetleri alanında etkin olarak kullanır ve uygular. | X | |||||
| 2 | 2. Alan terminolojisini etkin kullanır. | X | |||||
| 3 | 3. Alanıyla ilgili temel mesleki yasal mevzuata uygun davranır. | X | |||||
| 4 | 4. Alanı ile ilgili bilgi, beceri ve yetkinlikleri yaşam boyu öğrenme bilinciyle güncelleyip kendini kişisel ve mesleki olarak geliştirir. | X | |||||
| 5 | 5. Alanıyla ilgili temel düzeydeki bilgi ve becerileri kullanır, verileri yorumlayıp değerlendirir. | X | |||||
| 6 | 6. Alanı ile ilgili olası sorunları tanımlayıp çözümler. | X | |||||
| 7 | 7. Alanıyla ilgili konularda bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır, mesleki bilgilerini yazılı, sözlü/sözsüz iletişim yoluyla aktarır, bir yabancı dilde temel düzeyde iletişim kurar. | X | |||||
| 8 | 8. Toplumsal, bilimsel, kültürel ve mesleki etik ilkelere uygun davranır. | X | |||||
| 9 | 9. Kalite yönetimi ve süreçlerine uygun davranıp bu süreçlere katılır. | X | |||||
| 10 | 10. Gelişen teknolojiye bağlı olarak değişen teknikleri uygular, yeni araç ve cihazları kullanır. | X | |||||
| 11 | 11. Diğer sağlık disiplinleri ile çalışır. | ||||||
| 12 | 12. Birey ve halk sağlığı, çevre koruma ve iş güvenliği kurallarına göre çalışır. | ||||||
| 13 | 13. Diş protez teknolojisi alanında edindiği temel düzeydeki bilgi ve becerileri eleştirel bir yaklaşımla değerlendirir; öğrenme gereksinimlerini belirler ve öğrenmesini yönlendirir. | ||||||
| 14 | 14. Dental protez ile ilgili sahip olduğu temel bilgi birikimini kullanarak verilen bir görevi bağımsız olarak yürütür. | X | |||||
| 15 | 15. Alanı ile ilgili alet ve malzemeleri kullanarak çeşitli diş ve implant destekli protezleri üretir. | ||||||
Değerlendirme Sistemi
| Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme | |
| Ara Sınavın Başarıya Oranı | 40 | |
| Genel Sınavın Başarıya Oranı | 60 | |
| Toplam | 100 | |