Ders Detayı
Ders Tanımı
| Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE | İAY1210253 | Bahar Dönemi | 1+0 | 1 | 2 |
| Ders Programı |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Ön Lisans |
| Dersin Türü | Programa Bağlı Seçmeli |
| Dersin Koordinatörü | Öğr.Gör. Gizem BORA ALKAN |
| Dersi Verenler | |
| Dersin Yardımcıları | |
| Dersin Amacı | Bu dersin ana amacı Hasta ve çalışan güvenliği ilkeleri ışığında Türkiye’nin sağlık bakım sistemindeki kalite süreçleri ve uygulamaları ile ilgili anlayış kazandırmaktır. |
| Dersin İçeriği | Bu ders; Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Önemi ve Gerekliliği,Sağlıkta Kalite Yönetimi ile İlgili Temel Kavramlar,Mevzuatlar,Hasta ve çalışan güvenliği ,hukuki boyutu,Sağlık kurumlarında müşteri memnuniyeti,Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Ölçülmesi,Sürekli İyileştirme, Kalite İyileştirmede Kullanılan Araçlar ve Uygulama Teknikleri,Kalite İyileştirmede Ekip Çalışması,Ara Sınav,Tıbbi kayıtlar ve kayıt hatalarını önemle stratejileri,Tıbbi Hatalar ve Nedenleri. Tıbbi Hataların Bildirimi ve Yönetimi,Hastane Enfeksiyonlarının Önlenmesi ve Kontrolü,İlaç Hataları ve Önleme Stratejileri,İnvaziv/Noninvaziv, Girişimler Hataların Önlenmesi,Hasta Düşmeleri ve Önleme Stratejileri,İletişim hataları ve önlenmesi,Genel Sınav; konularını içermektedir. |
| Dersin Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
| 1. Sağlık hizmetlerinde kalite yönetiminin önemini, gerekliliğini tanımlar. | ||
| 2. Sağlık hizmetlerinde kalite yönetiminin özelliklerini belirtir. | ||
| 3. Sağlıkta kalite yönetimi ile ilgili temel kavramları, kalite iyileştirmede kullanılan teknikleri ayırt eder. | ||
| 4. Hasta ve çalışan güvenliği ile ilgili güncel yaklaşımları listeler. | ||
| 5. Tıbbi hata bildiriminin önemini savunur. |
| Öğretim Yöntemleri: | |
| Ölçme Yöntemleri: |
Ders Akışı
| Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Önemi ve Gerekliliği | |
| 2 | Sağlıkta Kalite Yönetimi ile İlgili Temel Kavramlar,Mevzuatlar | |
| 3 | Hasta ve çalışan güvenliği ,hukuki boyutu | |
| 4 | Sağlık kurumlarında müşteri memnuniyeti | |
| 5 | Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Ölçülmesi | |
| 6 | Sürekli İyileştirme, Kalite İyileştirmede Kullanılan Araçlar ve Uygulama Teknikleri | |
| 7 | Kalite İyileştirmede Ekip Çalışması | |
| 8 | Ara Sınav | |
| 9 | Tıbbi kayıtlar ve kayıt hatalarını önemle stratejileri | |
| 10 | Tıbbi Hatalar ve Nedenleri. Tıbbi Hataların Bildirimi ve Yönetimi | |
| 11 | Hastane Enfeksiyonlarının Önlenmesi ve Kontrolü | |
| 12 | İlaç Hataları ve Önleme Stratejileri | |
| 13 | İnvaziv/Noninvaziv, Girişimler Hataların Önlenmesi | |
| 14 | Hasta Düşmeleri ve Önleme Stratejileri | |
| 15 | İletişim hataları ve önlenmesi | |
| 16 | Genel Sınav |
| Kaynak |
| 1. Joshi, M. S., Ransom, S. B., Ransom, E., & Nash, D. B. (2023). The Healthcare . Quality Book: Vision, Strategy, and Tools (5th ed.). American College of Healthcare Executives. 2. Özmen, O., & Timlioğlu İper, H. S. (2024). A review on healthcare quality indicators and unexpected events approaches in Germany and Türkiye. Avrupa Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 33(1), 145–153. https://doi.org/10.34108/eujhs.1332514 3. Madran, B. ve ark. (2025). Healthcare-associated infection rates in Türkiye (2014–2023): A systematic review and meta-analysis. Infectious Diseases and Clinical Microbiology, 4(1), 17–26. DOI:10.36519/idcm.2025.470 idcmjournal.org 4. Sülkü, S. N., Mortaş, A., & Küçük, A. (2023). Measuring efficiency of public hospitals under the impact of COVID-19: The case of Türkiye. Cost Effectiveness and Resource Allocation, 21, 70. https://doi.org/10.1186/s12962-023-00480-6 5. Arslanoğlu, A. & Arslan, Z. (2023a). Türkiye’de Eczacılık Fakültelerinde Yürütülen Kalite Yönetimi ile İlgili Derslerin İncelenmesi. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 16(1), 62–75. 6. Altındiş, S. (2022). Sağlık Hizmetlerinde Kalite: Teoriden Pratiğe. Nobel Yayıncılık. |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
| Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı | |||||||
| No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Alanına özgü kapsamlı tıbbi terminoloji bilgisine sahiptir ve bu bilgiyi sağlık iletişimi süreçlerinde doğru şekilde kullanır. | ||||||
| 2 | İnsan vücudunun anatomik ve fizyolojik yapısı ile işleyişine ilişkin kuramsal bilgilere sahiptir; hastalıkların patofizyolojisini acil tıp temelinde kavrar. | ||||||
| 3 | Acil durumlarda kullanılan ilaçların farmakolojik özelliklerini, etki mekanizmalarını, endikasyon ve kontrendikasyonlarını mesleki sorumlulukları çerçevesinde bilir. | X | |||||
| 4 | Sistem hastalıklarını ve acil durumlarını tanımlayarak, güncel tıbbi kılavuzlar (ERC, AHA vb.) ve algoritmalar düzeyinde teorik bilgiye sahip olduğunu gösterir. | X | |||||
| 5 | Enfeksiyon kontrol yöntemleri, sterilizasyon esasları ve kişisel koruyucu önlemler konusunda kapsamlı bilgi sahibidir. | X | |||||
| 6 | İlk ve Acil Yardım alanında edindiği profesyonel bilgileri kullanarak olay yeri ve hasta değerlendirmesine yönelik verileri yorumlar, karmaşık sorunları analiz eder ve kanıta dayalı çözüm önerileri geliştirir. | ||||||
| 7 | Temel ve ileri yaşam desteği uygulamalarını, güncel tıbbi protokol ve kılavuzlara uygun olarak pratik beceriyle gerçekleştirir. | ||||||
| 8 | Hasta/yaralı üzerinde birincil ve ikincil muayene prensiplerini uygular; hızlı ve doğru triyaj yaparak müdahale önceliklerini belirler. | ||||||
| 9 | EKG ritim analizini gerçekleştirir ve ritim bozukluklarına yönelik gerekli tıbbi girişimsel becerileri sergiler. | ||||||
| 10 | Ambulans ekipmanlarını, tıbbi cihazları ve malzemeleri vakaya uygun ve teknik standartlara göre etkin bir şekilde kullanır. | ||||||
| 11 | Travma olgularını ve KBRN (Kimyasal, Biyolojik, Radyolojik, Nükleer) vakalarını değerlendirerek uygun stabilizasyon ve müdahale tekniklerini uygular. | ||||||
| 12 | Acil sağlık hizmetleri sunumunda, çalışma arkadaşları ve diğer sağlık disiplinleri ile iş birliği içerisinde, etik ilkelere ve ilgili yasal mevzuata (yönetmelik, yönerge) uygun olarak sorumluluk alır. | ||||||
| 13 | Öngörülemeyen acil sağlık olaylarında hızlı karar verme yetisi gösterir; vaka yönetiminde ve projelerin yürütülmesinde yönetim/gözetim görevi üstlenir. | ||||||
| 14 | Hayat boyu öğrenme yaklaşımı çerçevesinde, kendi öğrenme gereksinimlerini belirler; mesleki gelişimine yönelik bilimsel ve teknolojik yenilikleri takip ederek öz değerlendirmede bulunur. | ||||||
| 15 | Sağlık hizmeti sunumu sırasında toplumsal ve etik meselelerin farkında olarak hasta haklarına, gizliliğe ve mesleki değerlere uygun davranışlar sergiler. | ||||||
Değerlendirme Sistemi
| Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme | |
| Ara Sınavın Başarıya Oranı | 40 | |
| Genel Sınavın Başarıya Oranı | 60 | |
| Toplam | 100 | |
| AKTS / İşyükü Tablosu | ||||||
| Etkinlik | Sayı | Süresi (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) | |||
| Toplam İş Yükü (Saat) | 0 | |||||
| Dersin AKTS Kredisi = Toplam İş Yükü (Saat)/30*=(0/30) | 0 | |||||
| Dersin AKTS Kredisi: *30 saatlik çalışma 1 AKTS kredisi sayılmaktadır. | ||||||
Dersin Detaylı Bilgileri
Ders Tanımı
| Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE | İAY1210253 | Bahar Dönemi | 1+0 | 1 | 2 |
| Ders Programı |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Ön Lisans |
| Dersin Türü | Programa Bağlı Seçmeli |
| Dersin Koordinatörü | Öğr.Gör. Gizem BORA ALKAN |
| Dersi Verenler | |
| Dersin Yardımcıları | |
| Dersin Amacı | Bu dersin ana amacı Hasta ve çalışan güvenliği ilkeleri ışığında Türkiye’nin sağlık bakım sistemindeki kalite süreçleri ve uygulamaları ile ilgili anlayış kazandırmaktır. |
| Dersin İçeriği | Bu ders; Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Önemi ve Gerekliliği,Sağlıkta Kalite Yönetimi ile İlgili Temel Kavramlar,Mevzuatlar,Hasta ve çalışan güvenliği ,hukuki boyutu,Sağlık kurumlarında müşteri memnuniyeti,Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Ölçülmesi,Sürekli İyileştirme, Kalite İyileştirmede Kullanılan Araçlar ve Uygulama Teknikleri,Kalite İyileştirmede Ekip Çalışması,Ara Sınav,Tıbbi kayıtlar ve kayıt hatalarını önemle stratejileri,Tıbbi Hatalar ve Nedenleri. Tıbbi Hataların Bildirimi ve Yönetimi,Hastane Enfeksiyonlarının Önlenmesi ve Kontrolü,İlaç Hataları ve Önleme Stratejileri,İnvaziv/Noninvaziv, Girişimler Hataların Önlenmesi,Hasta Düşmeleri ve Önleme Stratejileri,İletişim hataları ve önlenmesi,Genel Sınav; konularını içermektedir. |
| Dersin Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
| 1. Sağlık hizmetlerinde kalite yönetiminin önemini, gerekliliğini tanımlar. | ||
| 2. Sağlık hizmetlerinde kalite yönetiminin özelliklerini belirtir. | ||
| 3. Sağlıkta kalite yönetimi ile ilgili temel kavramları, kalite iyileştirmede kullanılan teknikleri ayırt eder. | ||
| 4. Hasta ve çalışan güvenliği ile ilgili güncel yaklaşımları listeler. | ||
| 5. Tıbbi hata bildiriminin önemini savunur. |
| Öğretim Yöntemleri: | |
| Ölçme Yöntemleri: |
Ders Akışı
| Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Önemi ve Gerekliliği | |
| 2 | Sağlıkta Kalite Yönetimi ile İlgili Temel Kavramlar,Mevzuatlar | |
| 3 | Hasta ve çalışan güvenliği ,hukuki boyutu | |
| 4 | Sağlık kurumlarında müşteri memnuniyeti | |
| 5 | Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Ölçülmesi | |
| 6 | Sürekli İyileştirme, Kalite İyileştirmede Kullanılan Araçlar ve Uygulama Teknikleri | |
| 7 | Kalite İyileştirmede Ekip Çalışması | |
| 8 | Ara Sınav | |
| 9 | Tıbbi kayıtlar ve kayıt hatalarını önemle stratejileri | |
| 10 | Tıbbi Hatalar ve Nedenleri. Tıbbi Hataların Bildirimi ve Yönetimi | |
| 11 | Hastane Enfeksiyonlarının Önlenmesi ve Kontrolü | |
| 12 | İlaç Hataları ve Önleme Stratejileri | |
| 13 | İnvaziv/Noninvaziv, Girişimler Hataların Önlenmesi | |
| 14 | Hasta Düşmeleri ve Önleme Stratejileri | |
| 15 | İletişim hataları ve önlenmesi | |
| 16 | Genel Sınav |
| Kaynak |
| 1. Joshi, M. S., Ransom, S. B., Ransom, E., & Nash, D. B. (2023). The Healthcare . Quality Book: Vision, Strategy, and Tools (5th ed.). American College of Healthcare Executives. 2. Özmen, O., & Timlioğlu İper, H. S. (2024). A review on healthcare quality indicators and unexpected events approaches in Germany and Türkiye. Avrupa Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 33(1), 145–153. https://doi.org/10.34108/eujhs.1332514 3. Madran, B. ve ark. (2025). Healthcare-associated infection rates in Türkiye (2014–2023): A systematic review and meta-analysis. Infectious Diseases and Clinical Microbiology, 4(1), 17–26. DOI:10.36519/idcm.2025.470 idcmjournal.org 4. Sülkü, S. N., Mortaş, A., & Küçük, A. (2023). Measuring efficiency of public hospitals under the impact of COVID-19: The case of Türkiye. Cost Effectiveness and Resource Allocation, 21, 70. https://doi.org/10.1186/s12962-023-00480-6 5. Arslanoğlu, A. & Arslan, Z. (2023a). Türkiye’de Eczacılık Fakültelerinde Yürütülen Kalite Yönetimi ile İlgili Derslerin İncelenmesi. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 16(1), 62–75. 6. Altındiş, S. (2022). Sağlık Hizmetlerinde Kalite: Teoriden Pratiğe. Nobel Yayıncılık. |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
| Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı | |||||||
| No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Alanına özgü kapsamlı tıbbi terminoloji bilgisine sahiptir ve bu bilgiyi sağlık iletişimi süreçlerinde doğru şekilde kullanır. | ||||||
| 2 | İnsan vücudunun anatomik ve fizyolojik yapısı ile işleyişine ilişkin kuramsal bilgilere sahiptir; hastalıkların patofizyolojisini acil tıp temelinde kavrar. | ||||||
| 3 | Acil durumlarda kullanılan ilaçların farmakolojik özelliklerini, etki mekanizmalarını, endikasyon ve kontrendikasyonlarını mesleki sorumlulukları çerçevesinde bilir. | X | |||||
| 4 | Sistem hastalıklarını ve acil durumlarını tanımlayarak, güncel tıbbi kılavuzlar (ERC, AHA vb.) ve algoritmalar düzeyinde teorik bilgiye sahip olduğunu gösterir. | X | |||||
| 5 | Enfeksiyon kontrol yöntemleri, sterilizasyon esasları ve kişisel koruyucu önlemler konusunda kapsamlı bilgi sahibidir. | X | |||||
| 6 | İlk ve Acil Yardım alanında edindiği profesyonel bilgileri kullanarak olay yeri ve hasta değerlendirmesine yönelik verileri yorumlar, karmaşık sorunları analiz eder ve kanıta dayalı çözüm önerileri geliştirir. | ||||||
| 7 | Temel ve ileri yaşam desteği uygulamalarını, güncel tıbbi protokol ve kılavuzlara uygun olarak pratik beceriyle gerçekleştirir. | ||||||
| 8 | Hasta/yaralı üzerinde birincil ve ikincil muayene prensiplerini uygular; hızlı ve doğru triyaj yaparak müdahale önceliklerini belirler. | ||||||
| 9 | EKG ritim analizini gerçekleştirir ve ritim bozukluklarına yönelik gerekli tıbbi girişimsel becerileri sergiler. | ||||||
| 10 | Ambulans ekipmanlarını, tıbbi cihazları ve malzemeleri vakaya uygun ve teknik standartlara göre etkin bir şekilde kullanır. | ||||||
| 11 | Travma olgularını ve KBRN (Kimyasal, Biyolojik, Radyolojik, Nükleer) vakalarını değerlendirerek uygun stabilizasyon ve müdahale tekniklerini uygular. | ||||||
| 12 | Acil sağlık hizmetleri sunumunda, çalışma arkadaşları ve diğer sağlık disiplinleri ile iş birliği içerisinde, etik ilkelere ve ilgili yasal mevzuata (yönetmelik, yönerge) uygun olarak sorumluluk alır. | ||||||
| 13 | Öngörülemeyen acil sağlık olaylarında hızlı karar verme yetisi gösterir; vaka yönetiminde ve projelerin yürütülmesinde yönetim/gözetim görevi üstlenir. | ||||||
| 14 | Hayat boyu öğrenme yaklaşımı çerçevesinde, kendi öğrenme gereksinimlerini belirler; mesleki gelişimine yönelik bilimsel ve teknolojik yenilikleri takip ederek öz değerlendirmede bulunur. | ||||||
| 15 | Sağlık hizmeti sunumu sırasında toplumsal ve etik meselelerin farkında olarak hasta haklarına, gizliliğe ve mesleki değerlere uygun davranışlar sergiler. | ||||||
Değerlendirme Sistemi
| Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme | |
| Ara Sınavın Başarıya Oranı | 40 | |
| Genel Sınavın Başarıya Oranı | 60 | |
| Toplam | 100 | |